Políticas de devolución

Gracias por comprar en The Pink Planet.

Si no estás a gusto, por el motivo que sea, con tu compra, The Pink Planet te reembolsará el 100% del importe pagado por el producto (excluido los gastos de envío que no se reembolsan) o cambiará tu producto por otro, si así lo deseas, dentro de los 20 primeros días desde la recepción de tu  compra.

El producto a devolver o cambiar debe reunir las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Debe estar en el embalaje original. No se aceptará otro embalaje que no sea el original.
• Para completar la devolución requerimos un comprobante de compra que nos debes remitir junto con el producto devuelto.
• Si el producto fue marcado, al ser comprado, como un regalo para tí, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución, que podrás utilizar en el plazo de un año a partir de la fecha de devolución.
• Los gastos de envío para la devolución corren a tu cuenta.

 

¿Cuándo se realiza la devolución?:

• Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que reúne las condiciones mencionadas, realizaremos el reembolso y te lo notificaremos por e-mail.
• Si transcurridos 15 días desde la notificación no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros para que podamos resolver la situación, si está en nuestra mano, y si no, te guiaremos para que puedas solucionarlo.

Artículos que no se reembolsan:

• Las tarjetas de regalo no se reembolsarán.
• Los artículos personalizados no se reembolsarán ni cambiarán.